本日も、出張サポートで対応させていただいた修理事例をご紹介いたします。
今回の症状としては「Office Outlook 2007 で受信エラーメッセージが出る」というものです。

《　症状：Office Outlook 2007 で受信エラーメッセージが出る　》

お客様によると、「今日になっていきなりメール受信時にエラーメッセージが
出るようになってしまった。仕事で返信しないといけない急ぎのメールがあるので、
なんとかならないか。」という内容のものでした。

現地にて状態を確認したところ、Office Outlook 2007 自体は問題なく起動するものの、
受信がはじまると画面にエラーメッセージが表示される状態でした。
メッセージの内容は以下のとおりとなります。

” 既定のメールフォルダを開けません。ファイル (パス)Outlook.pst は
個人用フォルダファイルではありません。 “

この場合、ほとんどのケースでPSTファイルの破損がエラーの原因となっています。
※PSTファイルとは、メールや予定表などといったOutlook内で管理されているデータを
格納している「個人用フォルダファイル」です。

このファイルが破損する原因としては、主に、Outlookプログラムの動作中に予期せぬ
エラーまたは意図的な強制終了によってプログラムを終了した場合や、パソコン内の
ＨＤＤが劣化しているため、ファイルの読み書きに障害が生じている場合などです。

今回は、「受信トレイ修復ツール（Scanpst.exe）」を利用し、問題なくメールが受信
できるように修復を行って、無事作業終了となりました！

余談ですが、PSTファイルに限らず、パソコンのデータは、停電はもちろんのこと、
エラーや手動強制終了（タスクマネージャ、電源ボタン長押しなど）による
強制終了で破損する可能性が高いため、そのような操作は極力避け、
データのバックアップを日頃から取るようにクセづけることをお勧めいたします。

※宇都宮を中心とした栃木県内全域のパソコントラブルを全力サポート中！
栃木県のパソコン修理・出張サービスなら ピーシーナオス におまかせください。

ピーシーナオス への お問い合わせ は こちら！
　　　　　　TEL　028-678-8790
[営業時間]　AM 9:30　～　PM 8:30　　水曜定休日