本日も、出張サポートで対応させていただいた修理事例をご紹介いたします。
今回の症状としては「ある特定のサイトだけが閲覧できない」というものです。

《　症状：ある特定のサイトが閲覧できない　》

今回の症例はとても限定的な内容で、国税庁のWEBサイトを開いた際、
「InternetExplorer ではこのページは表示できません」といったメッセージが
表示されてしまい、ページを閲覧することができない、というものでした。
現地にて実際に確認を行ったところ、お客様のパソコンは問題なくインターネットに
繋がっており、国税庁のホームページのみが表示できず、その他のWEBサイトは
正常に表示される状態となっていました。

スタッフが携帯している検証用パソコンを利用し、お客様のインターネット回線で
同様に国税庁HPの表示を試みたところ問題がなかったため、
どうやらお客様のパソコン内の環境に問題が発生しているようです。

ここで、セキュリティソフトによる影響を考慮し、インストールされているソフト、
設定等の見直しを行うこととしました。

インストールされていたセキュリティソフトは「ESET SMART SECURITY 5」。
以前、ＥＳＥＴシリーズのファイアウォールモジュールバージョンが古い場合に、
国税庁のホームページなどにアクセスできないことがあるという内容の
記事が、キャノンITソリューションズ公式ページに公開されていたことがありますが、
今回も同様に公式ホームページにて記事を発見いたしました。

＞＞特定のホームページ（国税庁など）が閲覧できない

上記ページの内容通りに、プロトコルフィルタリングの設定を変更することで、
お客様のパソコンから、問題なく国税庁のページを表示できることを確認し、
作業終了となりました。

今回のように、ある特定のページのみが表示できない場合、ご使用のパソコンに
インストールされているセキュリティソフトなどにより、フィルタリングやブロック機能が
働いている可能性がございますので、ご注意ください！

※当店ではWindowsはもちろん、Macの修理依頼も受け付けております。
パソコントラブルでお困りの方、ぜひ一度ピーシーナオスにご相談ください。
栃木県のパソコン修理・出張サービスなら ピーシーナオス におまかせ！

ピーシーナオス への お問い合わせ は こちら！
　　　　　　TEL　028-678-8790
[営業時間]　AM 9:30　～　PM 8:30　　水曜定休日

本日は、ピーシーナオスで実際に行った修理事例をご紹介いたします。
今回の内容はコチラ…

《　症状：オンラインゲームでエラーが出てしまう　》

オンラインゲームをプレイしようとしても、ランチャーを起動した後に
「ゲームサーバーへの接続が切断されました」
と、表示されてしまってパッチがうまく当てられない、とのことでした。

そこで、現地にて検証作業を行ったところ、どうやらセキュリティソフト
のファイアウォール機能と、Windows自体のファイアウォールが競合して
しまい、不具合が生じていたようです。

Windows自体のファイアウォール機能を無効化し、セキュリティソフト側
がきちんと動作していることを確認した後、無事にオンラインゲームの
アップデートが完了し、現地修理作業終了となりました。

今回のように、インターネット関係で接続に関するトラブルが起きる場合、
セキュリティソフトが絡んでくることが多いですので、知識のある方は
ファイアウォール等の設定などを見直してみることをお勧め致します。

設定方法がよくわからない、自分でいじるのはこわい、という方でも
ご安心ください！
ピーシーナオスなら、このよう症状でも出張サポートで解決いたします！

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