本日も、出張サポートで対応させていただいた修理事例をご紹介いたします。
今回の症状としては「Office Outlook 2007 で受信エラーメッセージが出る」というものです。

《　症状：Office Outlook 2007 で受信エラーメッセージが出る　》

お客様によると、「今日になっていきなりメール受信時にエラーメッセージが
出るようになってしまった。仕事で返信しないといけない急ぎのメールがあるので、
なんとかならないか。」という内容のものでした。

現地にて状態を確認したところ、Office Outlook 2007 自体は問題なく起動するものの、
受信がはじまると画面にエラーメッセージが表示される状態でした。
メッセージの内容は以下のとおりとなります。

” 既定のメールフォルダを開けません。ファイル (パス)Outlook.pst は
個人用フォルダファイルではありません。 “

この場合、ほとんどのケースでPSTファイルの破損がエラーの原因となっています。
※PSTファイルとは、メールや予定表などといったOutlook内で管理されているデータを
格納している「個人用フォルダファイル」です。

このファイルが破損する原因としては、主に、Outlookプログラムの動作中に予期せぬ
エラーまたは意図的な強制終了によってプログラムを終了した場合や、パソコン内の
ＨＤＤが劣化しているため、ファイルの読み書きに障害が生じている場合などです。

今回は、「受信トレイ修復ツール（Scanpst.exe）」を利用し、問題なくメールが受信
できるように修復を行って、無事作業終了となりました！

余談ですが、PSTファイルに限らず、パソコンのデータは、停電はもちろんのこと、
エラーや手動強制終了（タスクマネージャ、電源ボタン長押しなど）による
強制終了で破損する可能性が高いため、そのような操作は極力避け、
データのバックアップを日頃から取るようにクセづけることをお勧めいたします。

※宇都宮を中心とした栃木県内全域のパソコントラブルを全力サポート中！
栃木県のパソコン修理・出張サービスなら ピーシーナオス におまかせください。

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本日も、出張サポートで対応させていただいた修理事例をご紹介いたします。
今回の症状としては「パソコン内部から異音がする」というものです。

《　症状：パソコン内部から異音がする　》

現地にて異音を確認したところ、通電時にカラカラと音がする状態でした。
パソコン内部から異音がする場合、いくつかの原因が考えられるのですが、
その代表的なものとしてはＨＤＤの劣化、電源・グラフィックボード・CPU・PCケースなどに
取り付けられたファンの劣化（軸ブレ）、ケースのカバー等のゆがみによる共振です。

今回の場合、最小構成から各パーツの動作を確認したところ、グラフィックボードに
取り付けられたファンが軸ブレを起こしており、カラカラと異音がする状態となっておりました。

この状態のまま使用を続けると、冷却性能の低下により熱暴走を起こす場合があります。
また、熱暴走などでパソコンが強制終了されると、他のパーツにダメージを与えたり、
最悪の場合、ハードディスクのデータを破損させる恐れもありますので、
無理に使用を続けずに、早急に修理・交換を行うことをオススメいたします。

今回は、お客様の使用していたグラフィックボードが古い型のものであったこともあり、
ファンの修理は行わずに、新しいグラフィックボード（MSI N660GTX Twin Frozr III）へ
交換を行い、無事作業完了となりました。

※当店ではWindowsはもちろん、Macの修理依頼も受け付けております。
パソコントラブルでお困りの方、ぜひ一度ピーシーナオスにご相談ください。
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本日も、出張サポートで対応させていただいた修理事例をご紹介いたします。
今回の症状としては「ある特定のサイトだけが閲覧できない」というものです。

《　症状：ある特定のサイトが閲覧できない　》

今回の症例はとても限定的な内容で、国税庁のWEBサイトを開いた際、
「InternetExplorer ではこのページは表示できません」といったメッセージが
表示されてしまい、ページを閲覧することができない、というものでした。
現地にて実際に確認を行ったところ、お客様のパソコンは問題なくインターネットに
繋がっており、国税庁のホームページのみが表示できず、その他のWEBサイトは
正常に表示される状態となっていました。

スタッフが携帯している検証用パソコンを利用し、お客様のインターネット回線で
同様に国税庁HPの表示を試みたところ問題がなかったため、
どうやらお客様のパソコン内の環境に問題が発生しているようです。

ここで、セキュリティソフトによる影響を考慮し、インストールされているソフト、
設定等の見直しを行うこととしました。

インストールされていたセキュリティソフトは「ESET SMART SECURITY 5」。
以前、ＥＳＥＴシリーズのファイアウォールモジュールバージョンが古い場合に、
国税庁のホームページなどにアクセスできないことがあるという内容の
記事が、キャノンITソリューションズ公式ページに公開されていたことがありますが、
今回も同様に公式ホームページにて記事を発見いたしました。

＞＞特定のホームページ（国税庁など）が閲覧できない

上記ページの内容通りに、プロトコルフィルタリングの設定を変更することで、
お客様のパソコンから、問題なく国税庁のページを表示できることを確認し、
作業終了となりました。

今回のように、ある特定のページのみが表示できない場合、ご使用のパソコンに
インストールされているセキュリティソフトなどにより、フィルタリングやブロック機能が
働いている可能性がございますので、ご注意ください！

※当店ではWindowsはもちろん、Macの修理依頼も受け付けております。
パソコントラブルでお困りの方、ぜひ一度ピーシーナオスにご相談ください。
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先日、出張お預かりで対応させていただいた修理事例をご紹介いたします。
今回の症状としては「MacBookの光学ドライブが使えない」というものです。

《　症状：MacBookの光学ドライブが使えない　》

外観から軽く確認させていただいたところ、スロットイン挿入口内側のベゼルが
酷く歪んでいるため、物理的にディスクを挿入できない状態となっておりました。

驚いたのは、外装部分にまったく破損がないにも関わらず、ベゼルのみが歪んで
いた点です。

しかし、アッパーケースや光学ドライブ周辺ケーブル止め用のアルミテープなど
が開封された形跡があったため、以前分解が行われていることは間違いなく、
その際の取り外し・取り付けによって不具合が生じた可能性が高い状態です。

光学ドライブの動作チェックを行ったところ、CD/DVDの読み書きは正常に可能
であることを確認したため、今回はベゼルのみの交換修理という形となりました。

※当店ではWindowsはもちろん、Macの修理依頼も受け付けております。
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先日、出張サポートで対応させていただいた修理事例をご紹介いたします。
今回の症状としては「インターネットに繋がらない」というものですが、
現地のネットワーク構成がやや複雑です。

《　症状：インターネットに繋がらない　》

事務所内に3つの回線が引かれており、それぞれが複数のPCやPOS端末に
接続されている状態でしたが、そのうちの1つのPCだけがインターネットに
繋がらないというものでした。
PCとルーターの間にはいくつものネットワークハブが挟まれています。

このような場合、まず原因の切り分けを行うために、それぞれの回線に
接続されているルーター、端末やネットワークハブの把握を行います。
そうすることで、正常なグループと、そうでないグループを整理して
いくことが大切です。

今回は、事務所内のネットワーク構成を管理されている方にご協力いただき、
スムーズな切り分けを行うことができ、結果、ルーターのポートなどが破損している
ことが判明いたしました。

ルーターの故障原因として主に考えられるものは、LANケーブルを抜き差し
しすぎることによるポートの破損や、落雷の影響、重ね置きによる熱ダメージ
などが考えられます。
ルーターが破損すると、ネットワーク全体へ影響がでてしまうことになりますので、
取り扱いや設置場所などには十分に注意しましょう。

※インターネットに繋がらないという症状でお悩みの方や、もちろんそれ以外の
パソコントラブルでお困りの方、ぜひ一度ピーシーナオスにご相談ください。
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最近、栃木県も気温と湿度がかなり高くなってきました。
この季節は冬と並んで、パソコンの故障率が高くなる時期です。

・直射日光が当たるところに置いている
・近くに布製品が多かったり、洗濯物がある
・パソコンケースの近くに物が多く、通気性が悪い

以上の項目に当てはまるものがあるならば、ちょっと注意が必要かもしれません。
パソコンは熱や湿度に非常に弱く、故障に繋がる大きな原因となります。

≪　温度が高くなるとどうなるの？　≫

室内の温度が高かったり、パソコンの近くに物が多くて通気性が悪いと、
ケース内部の温度が上昇し、CPUやビデオカードなどの部品が熱暴走を
起こすおそれがあります。
また、ケース内部のファン（扇風機のようなパーツです）に、ホコリが
たまることによっても、部品が十分に冷却されず、同じく熱暴走の危険性が
高まることになります。

≪　湿度が高くなるとどうなるの？　≫

パソコンを置いている部屋の湿度が高くなると、パソコン内部のパーツ基板に
腐食・ショートの危険性が発生いたします。
温度が高くなってしまう場合と同じく、パソコンの故障率が高くなりますので、
除湿機やエアコンを使うなど、室内の湿度調整には注意してください。

パソコンの周りの物を整理したり、室内の温度・湿度を調整することは
実践が簡単ですが、パソコン内部の状態までは開けてみないとわからない
ものがあります。

自分のパソコンは大丈夫だろうか…そんな心配をされている方、
ピーシーナオスでは只今、クリーニング・メンテナンス半額キャンペーンを
実施しておりますので、お困りの際はぜひご相談ください！
お気に入りのパソコンを長く使っていただくためにも、メンテナンスを
しっかりと行い、安心・快適なパソコンライフをご提供いたします！

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本日は、ピーシーナオスで実際に行った修理事例をご紹介いたします。
今回の内容はコチラ…

《　症状：オンラインゲームでエラーが出てしまう　》

オンラインゲームをプレイしようとしても、ランチャーを起動した後に
「ゲームサーバーへの接続が切断されました」
と、表示されてしまってパッチがうまく当てられない、とのことでした。

そこで、現地にて検証作業を行ったところ、どうやらセキュリティソフト
のファイアウォール機能と、Windows自体のファイアウォールが競合して
しまい、不具合が生じていたようです。

Windows自体のファイアウォール機能を無効化し、セキュリティソフト側
がきちんと動作していることを確認した後、無事にオンラインゲームの
アップデートが完了し、現地修理作業終了となりました。

今回のように、インターネット関係で接続に関するトラブルが起きる場合、
セキュリティソフトが絡んでくることが多いですので、知識のある方は
ファイアウォール等の設定などを見直してみることをお勧め致します。

設定方法がよくわからない、自分でいじるのはこわい、という方でも
ご安心ください！
ピーシーナオスなら、このよう症状でも出張サポートで解決いたします！

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PC-NAOS（ピーシーナオス） は栃木県宇都宮市を中心として、栃木県内全域の
パソコン修理・出張サービスを行っているお店です^^
このブログでは、以下の題材について取り扱う予定となっております。

・お客様よりお問い合わせのあった内容
・実際に行ったパソコン修理の状況
・PC-NAOS にてご用意したオリジナルパソコンについて
・KYが興味を持ったもののご紹介
・PC-NAOS のキャンペーン情報

ガンガン更新していきますので、よろしくお願いいたします！

それでは早速、今月1発目のお題は…

「新規お客様大歓迎！ 割引キャンペーン」
ただいま新規のお客様にご利用いただきやすいよう、ご利用案内チラシにて
基本料金の割引クーポンを配布中です！
基本料金が通常価格の￥5,000から￥2,000OFFとなっておりますので、
パソコントラブルでお悩みの方はぜひ一度、ピーシーナオスにご相談ください^^

また、夏の暑い時期に備えて、パソコンのメンテナンス・クリーニング価格
半額クーポンを併せて配布中です。
パソコンは日常的に利用していると、どうしても内部にホコリがたまって
しまいます。ホコリがたまりすぎると、冷却性能が低下したり、静電気により
マザーボードやメモリなどへのダメージが発生したりします。

このような状態でのパソコン使用は、室内温度が高い場所で使用したりすると、
CPUやHDDといった各部品にダメージを与えてしまいます。
動作速度の低下、HDDの動作不良、起動しない原因にも繋がりますので、
暑い夏を迎える前に、ピーシーナオスで点検を行ってみませんか！

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